Chat2Desk

Il centro chat Chat2Desk.com ti consente di elaborare messaggi da WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, VKontakte™, Viber™, Odnoklassniki™, e-mail e chat online sul sito. È possibile connettere un canale esterno per ricevere e inviare messaggi, ad esempio HeadHunter o Avito. Tutti i manager lavorano con un numero o account.

La caratteristica principale del servizio è la combinazione di diverse funzionalità in un unico sistema: costruttore di chatbot, script, menu self-service e analisi dettagliate per tutti i clienti. L'API aperta ti consente di integrare chat e messaggistica istantanea con sistemi di analisi e CRM: amoCRM, Bitrix24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Megaplan, 1C-Enterprise, SBIS, Calltouch e molti altri. Puoi anche comunicare con i clienti ed elaborare richieste dalle piattaforme e dai mercati più popolari: Avito, Drom, Auto.ru, Yula, HeadHunter.

Ai clienti vengono concessi 7 giorni per il test gratuito. Chat2Desk per la chat online sul sito e un operatore è completamente gratuito.

Se la tua applicazione mobile utilizza l'SDK Chat2Desk per organizzare le chat, potrai rispondere tramite la nostra applicazione.

Per lavorare nell'applicazione mobile, devi prima registrarti sul sito https://chat2desk.com/

L'applicazione mobile Chat2Desk ti consente di:

– visualizzare e assegnare tag;

– comunicare con i clienti in chat;

– modificare i campi nella scheda cliente;

– trasferire un cliente tra operatori;

– lasciare commenti sulle chat;

– visualizzare le schede cliente;

– avviare i dialoghi utilizzando l'opzione “Scrivi prima”;

– cercare le chat e le informazioni necessarie all’interno della chat;

– filtrare l'elenco delle chat;

– utilizzare l'autenticazione a due fattori quando si accede all'applicazione.

Utilizzando un'applicazione mobile, i dipendenti del reparto vendite e supporto risponderanno alle domande dei clienti lontano dal computer e i capi dipartimento controlleranno la qualità del lavoro dei loro subordinati.